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嘉兴在线新闻网     2017-12-16 22:43:53     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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原标题:“外卖哥”周从文:每天与时间赛跑

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湖北日报讯 记者孟静实习生黄雪莹

上午9时40分,检查电动车况,清洁外卖箱,戴上头盔,30岁的周从文,开始准备一天的餐饮外卖工作。

周从文是崇阳县沙坪镇堰市村人,有两个弟弟,三兄弟都在外打工。

周从文和父亲此前在广州做建筑工。今年春节后复工的一天,正在工地上干活的他接到电话,留守在老家的妻子怀孕了。“武汉离家近,回去一趟最多3小时。”为方便照顾妻子,周从文选择到武汉找工作。4月,他在武汉一家外卖公司做起外卖小哥。

每天上午9时30分集合,组长训话,随即开工。晚10时30分下班,如轮到值晚班,要工作到夜深12时。这期间,有一个半小时休息时间,以解决午餐和晚餐。“干这行,每天都在和时间赛跑。”周从文介绍,每单外卖都有限定时间。“时限设置还算合理,但遇到突发状况,就难保不超时。”周从文说,有时路线不熟;有时沿线订单接多了,商家又不能准时交货;有时路上被交警拦下;有时遇到写字楼或住宅电梯故障,都会延误时间。

有时为了赶时间,明知有危险,仍在车流中穿梭。“没办法,完成一单提5元钱,如超时,要扣3元。如被顾客投诉,最高要罚100元。总不能一天都白干了。”周从文说。

周从文告诉记者,送学校很少超时,因为不用上楼,不用等电梯。但学生们很少在app上打好评。送写字楼和住宅楼,客户对时间要求更苛刻,但不超时一般都会给好评。“虽然好评只有0.5元奖励,但这是对我们工作的一种肯定。”

每天中午,订单最多。据介绍,仅虎泉片区,中午11时至下午1时,方圆3公里就能蹦出四五百个订单,由这个区域的30多个外卖小哥送单。另外,一到下雨天,周从文一天要接单60个左右。

“最怕下雨天,最怕接有汤汤水水的订餐单。”周从文说,武汉街巷很多路面不平,坑洼多,电动车跑起来很颠簸,偏偏下雨天单子又多,泼洒汤汁时有发生。他只能返回商家,自掏腰包,重新下单。

有一天大雨,他的订单里有一杯玉米羹。等到了客户楼下,玉米羹几乎泼光了。他立即掉头去商家再买一杯。因折腾超时5分钟。他给客户解释了原因,没想到客户还给了他一个好评。

周从文掏出手机,翻出那条评价读起来:“骑手人很好,一开始玉米羹泼了,主动联系我,然后又换了一杯,虽然迟到了,但一直说对不起,态度很好。”

和时间赛跑,送餐小哥也有自己的招数。周从文说,有时候单太多,就边在商家等出货,边在附近解决自己就餐。这样能节省不少时间,每天还能多送几单。

现在每个月,周从文接单都在1000单以上,月收入6000元—7000元,在武汉开销1500元左右,剩下的钱都寄回家。

“年底就要升级为奶爸了,要多赚点奶粉钱。”周从文每月有两天假,都要回老家看望妻子。等孩子满100天,他打算把妻子和孩子接到武汉。

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来源:南昌普瑞    作者:摄影 记者 宋玉云    编辑:张会林    责任编辑:孙俊杰